ハロー通訳アカデミー

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2018/01/03 10:06
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2017/12/31 22:20
2017/12/30 20:53

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   Hello Guide Academy Since 1977
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ありえへんサービスで、無料独学合格を強力にサポートします!
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通訳案内士受験情報(2018.1.23)
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<新合格者研修会>&<交流会>のレジュメ全公開!
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● ●
(・・)
(●)  「ハロー通訳アカデミーの植山です!」



●全講師のレジュメをまとめてご紹介!
2018年2月4日開催予定の<新合格者研修会>&<交流会>のMr.X 講師のレジュメが届きましたので、下記に、全講師のレジュメをまとめてご紹介させていただきます。
当日参加される方は、下記のPDFを印刷して、会場までご持参ください・

●<新合格者研修会>&<交流会>のレジュメ(PDF)(キレイに印刷できます)
http://hello.ac/2018.2.4.resume.pdf

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<新合格者研修会>&<交流会>のレジュメ
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●Mr.X(元大手旅行会社通訳ガイドアサイン担当)

【1】ブラックリスト(エージェント間の情報交換)とは?

 研修会にてお話します。

【2】サンクスレターをもらう前に、目指さなければいけないこと

 エージェントは、利益を上げる為に仕事をしているのであって、あなたが外国人と異文化交流する為に仕事をしているわけではない。 → 返金に繋がるクレームを絶対に出さないこと!!

(1)エージェントが気にしないクレーム
・英語力
・ホスピタリティ
・ガイドが要望を聞かない ← いいガイドの可能性あり!
・不可抗力(富士山が見えないなど)
・車椅子なのに特別なケアをしなかった

(2)エージェントが気にするクレーム
・ツアー、行程の遅れ
・行けるはずの場所に行けなかった
・客を落とした ← オレ達に残業させる気か
・怪我をさせた ← 解決に何ヶ月掛かると思う?

【3】通訳ガイドのお客様は誰なのか?

 目の前のお客様を大事にし、ホスピタリティに溢れ、出来るだけお客様の要望に答えようとし、エージェントとの交渉も辞さない → そんなガイドは、エージェントにとって最悪です!!!

【4】クレーム潰し悪魔のテクニック集

 ・証拠を残せ
 ・一筆取れ
 ・言うべきことは言え
 ・期待させるな
 ・食事の要望に応えるな
 ・離団時
 ・いい客には構うな
 ・若い客が一人だったら話しかけるな
 ・ドライバーとはうまくやれ、でも言いなりになるな

【4】まとめ

 まずはクレームを受けないようにディフェンスを固めましょう。
 それからオフェンスを鍛え、ホスピタリティ溢れるガイドになり、サンクスレターをもらいましょう!

●島崎秀定講師(英語通訳ガイド)

この春、通訳ガイドとしてデビューするために何が必要でしょうか?
以下の項目全てが必要です。
これらの項目について、参加者の皆さんにも一緒に考えてもらいながら、講義を進めていきます。
自分がガイディングしている現場を具体的にイメージすることで、自信を持ってデビューしてもらえるものと思います。
当日は、私の持っているノウハウを総動員して講義させていただきます!

1.ガイドを業として始めるための心構え
2.お客様の種類
3.ツアーの種類
4.出発前の準備:(1)日程表、(2)参加者名簿のチェックポイント、(3)事前確認事項、(4)何を持っていくのか
5.空港での出迎え時の確認事項
6.空港からホテルへ移動中に行うこと
7.ホテル到着前、到着時、出発時に行うこと
8.レストラン到着前、到着時に行うこと
9.観光地到着前に行うこと
10.空港到着前に行うこと
11.トラブル対応(病気や旅程変更)
12.お客様に伝わる説明のポイント
13.バスでお客様に話すネタ作りのポイント
14.団体のスムーズなまわし方
15.お客様に喜んでもらう工夫
16.次の仕事につなげるために(旅行会社やツアー関係者を満足させる)

●嘉悦レオナルド裕悟講師(英語、フランス語、ポルトガル語通訳ガイド)
19歳でありえへん三冠王達成!今年は、スペイン語に挑戦するそうです。来年は、当然、イタリア語でしょう。次は??

【1】新<通訳案内士法>で確認しておくべき事項

第二条 全国通訳案内士は、報酬を得て、通訳案内(外国人に付き添い、外国語を用いて、旅行に関する案内をすることをいう。以下同じ。)を行うことを業とする。
第二十九条 全国通訳案内士は、その業務を行う前に、通訳案内を受ける者に対して、登録証を提示しなければならない。
第三十一条 全国通訳案内士は、次に掲げる行為をしてはならない。
 一 通訳案内を受ける者のためにする物品の購買その他のあつせんについて、販売業者その他の関係者に対し金品を要求すること。
 二 通訳案内を受けることを強要すること。
 三 登録証を他人に貸与すること。
第三十条 全国通訳案内士は、三年以上五年以内において…登録研修機関…が実施する…通訳案内研修…を受けなければならない。
第二十五条3項 …知事は…全国通訳案内士が…第三十条第一項…に違反した場合には、その登録を取り消し、又は期間を定めて全国通訳案内士の名称の使用の停止を命ずることができる。

【2】どこでも話せること

【3】訪問地に関連すること

(1)皇居前広場にて
  バスで話すこと
  現地で話すこと
  楠公像
  クロマツ
  二重橋
  丸の内のビル街
  大手門

(2)明治神宮にて
  バスで話すこと
  現地で話すこと
  参道
  酒樽・ワイン樽
  鳥居
  手水舎
  本殿

(3)浅草寺にて
  バスで話すこと
  現地で話すこと
  雷門
  仲見世通り
  香炉
  本殿
  二天門

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この春にガイドデビューするための<新合格者研修会>&<交流会>
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●開催に至る経緯のご説明

全日本通訳案内士連盟(JFG)主催の緊急追加開催<JFG新合格者2日間研修>(実地研修は英語特化)(2/11、2/12)も、あっと言う間に、満員になり、この春にガイドデビューしたい新合格者の皆さんから、「何とかしてほしい!」という悲痛なメールが私のところに連日殺到しております。
つきましては、急遽、ハロー主催の<新合格者研修会>&<交流会>を開催させていただくことにいたしました。
今回の<新合格者研修会>は、会場での座学のみですが、この春にガイドデビューするための必要最低限の知識とノウハウをお教えいたします。
バス研修はしませんので、代わりに、<はとバス外国語ツアー>などに参加して、添乗業務、バス内での話し方、観光地でのガイディングなどのノウハウを得る具体邸な方法をお教えいたします。

・<はとバス外国語ツアー>
https://www.hatobus.com/

・他の団体の研修会に参加予定の方も、ご都合がつけば、是非、ご参加ください。ハローの高品位かつ実践的な研修を受講してガイドデビューしてください。

●目的

(1)この春にガイドデビューしたい新合格者の皆さんに、必要最低限の知識とノウハウをお教えすること。
(2)参加者同士の交流をはかり、できるだけ多くの友達を作っていただくこと。ガイドの世界は、ガイド同士の横のつながりがとても大切です。写真付きの名刺を100枚用意して、「友達100人できるかな」に挑戦してください。

●研修会名:<新合格者研修会>&<交流会>

●参加資格:

(1)通訳案内士試験合格者(できるだけ、顔写真付きの名刺を100枚ご用意ください)

(2)期限(研修会の翌日の2月5日24時)までに、受講の感想をお送りいただける方

<新合格者研修会>感想(氏名)送付の際の注意点!!!

(1)件名の最後にご自分の氏名を必ず明記してください。
(2)本メルマガへの返信ではなく、必ず、info@hello.ac 宛にお送りください。
(3)上記の注意点を満たしていない場合は、再送をお願いします。

・件名:<新合格者研修会>感想(氏名=ご自分のお名前を必ずご記入ください)
・宛先:info@hello.ac

・期限までに、受講の感想をお送りいただけない場合、今後、ハローのサービスを受けることができません。

●日時:2018年2月4日(日)10:00〜17:00(9:30:開場、受付開始)

●会場:TKP神田駅前ビジネスセンター ホール5F

・住所:東京都千代田区鍛冶町2丁目2−1 鍛治 5F 三井住友銀行神田駅前ビル
・地図:https://www.kashikaigishitsu.net/facilitys/bc-kanda-ekimae/

・アクセス
JR中央線 神田駅 東口 徒歩3分
 東京メトロ銀座線 神田駅 1番出口 徒歩3分
 都営新宿線 岩本町駅 A1出口 徒歩8分

●講師陣

(1)第一部:島崎秀定さん(英語通訳ガイド)(講演時間:4時間〜5時間)
(2)第二部:嘉悦レオナルド裕悟さん(英語、フランス語、ポルトガル語通訳ガイド)(講演時間:30分)
(3)第三部:Mr. X(元大手旅行会社通訳ガイドアサイン担当)(英語ガイド資格保持)(講演時間:30分)
(4)第四部:参加者同士の交流会(名刺を100枚ご用意ください)(30分〜1時間)
(5)第五部:(ご挨拶 + まとめ)植山源一郎(ハロー通訳アカデミー学院長)(英語ガイド資格保持)(講演時間:10分)

●受講料

当日、受付での混雑を避けるために、できるだけ、事前振込みにご協力ください。

(1)9,000円(2月2日必着にて事前振込みの方)(←おススメ)
(2)10,000円(当日、受付にてお支払いの方)

●振込み銀行口座:
 みずほ銀行 浜田山支店
 普通口座 1928500
 名義:植山源一郎(ウエヤマ ゲンイチロウ)

●申込み

下記の申込書にご記入の上、メールにてお申込みください。
事前振込みの方は、できるだけ早く、9,000円をお振込みください。
当方への振込み確認ができた時点で正式受付とさせていただきます。

●定員になり次第、締め切らせていただきます。
今回は、直ぐに満席になる可能性が高いので、参加ご希望の方は、お早めにお申込みください。

●キャンセル
・申込んだ後に、キャンセルされる場合は、できるだけ早くご連絡ください。
・件名:<キャンセル>(氏名)
・宛先:info@hello.ac

●講師に対する事前質問をお受けいたします。
講師に対して質問がある方は、申込書の<各講師に対する質問>欄に具体的にご記入ください
お寄せいただいた質問は、各講師に事前に伝えて、講演の中で、なるべく回答してもらうようにいたします。
しかしながら、すべての方のご質問に対応することはできないと思いますので、予め、ご了承ください。

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第一部:島崎秀定さん
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著書「通訳ガイドというおしごと」(アルク)で一躍有名になったあの島崎秀定さんです!

●講演テーマ:この春にガイドデビューするための必要最低限の知識とノウハウ(詳細は、追って発表します)

●略歴
1963年東京生まれ。高校時代にアメリカ・オレゴン州の高校へ1年留学。
慶応大学経済学部卒業後、経営コンサルティング会社を経て、美術館副館長を務める。
1998年、フランス・ソルボンヌ大学パリ文明講座にて1年学ぶ。
帰国後、海外旅行の企画・添乗(添乗日数約500日)などを経験し、2009年末より通訳ガイドとして活動(年間稼働日数は、2012年からほぼ毎年200日以上)。
また、スポーツイベントなどの通訳も務める。

●資格
通訳案内士(英語。ハローの公開講座に出席し1993年取得。)、英検1級、博物館学芸員、総合旅行業務取扱管理者、クルーズ・コンサルタント、調理師など多岐にわたる。

●2018年1月6日開催の<通訳ガイドで食べていく方法>での動画
https://youtu.be/lmNHTNEU3tg

●著書
「通訳ガイドというおしごと」(仕事の始め方から技術を磨くコツまで)(アルク)(2016年1月15日初版発行)
http://amzn.to/2Abcv2H

・内容
外国人観光客の増加に伴い、最近注目を集める「通訳ガイド」。
しかし、会社員並みの収入を得ている人は、わずか4.7%という厳しい世界だ。
通訳ガイドで生きていくためには、何が必要なのか?
仕事の始め方から、生計を立てていくヒント、通訳ガイドとしての技術を磨くコツまで、現役通訳ガ
イドの著者が、その全てを公開する。
(著書「通訳ガイドというおしごと」の紹介文より)

「誰にでもできる おもてなしの英語」(講談社)(2017年3月23日発行)
http://amzn.to/2ydtgbI

・内容
ボランティアガイド向けに書いた本ですが、外国人への接し方は、初心者通訳ガイドにも参考にしていただけると思います。

「通訳ガイドが見たインバウンドの現場 ホテルから農家まで おもてなしの現状と課題」(アマゾンKindle)(2017年9月13日発行)
http://amzn.to/2Ab9WgT

・内容
インバウンドに関わる様々な業界の課題を指摘しています。それをカバーするのが通訳案内士の仕事です。また、問題のある旅行会社の事例も紹介していますので、会社を選ぶ際の参考にしてください。

●フェイスブックページ(Charms of Japan)
https://www.facebook.com/charmsofjapan/

●日本を旅しよう
http://www.ltij.net/

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第二部:嘉悦レオナルド裕悟さん
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「300選」を完全武装した元「スーパー高校生」の動画をご覧になった方も多いと思いますが、現在、「スーパー大学生(2年生)」として、英語とポルトガル語のガイドとしても活躍中。

●略歴
2014年:海城高等学校2年生の時に、通訳案内士試験(英語)合格。(植山学院長より、夜中に個人特訓を受けました)
2016年:東京大学文科一類入学。同年、通訳案内士試験(ポルトガル語)合格。
2017年:仏検二級合格。通訳案内士試験(フランス語)に合格し、三冠王(英語、ポルトガル語、フランス語)を達成しました。
現在、都内を中心に、英語とポルトガル語のガイドとして活躍しています。通訳案内士の間では「大学生ガイド」として有名人です。

●英語合格体験記(2014年度)
http://blog.goo.ne.jp/gu6970/e/13fe3cc84e9329ec3794308e5f48f370

●ポルトガル語合格体験記(2016年度)
http://blog.goo.ne.jp/gu6970/e/c592169f699d055dc858afaba5531ca6

●フランス語合格体験記(2017年度)
http://blog.goo.ne.jp/gu6970/e/1f4fed6d00efab30c47ee4aa2a9a57f9

●講演内容:レジュメをご覧ください。

●2018年1月6日開催の<通訳ガイドで食べていく方法>での動画
https://youtu.be/vcUSfiUv0sY

●趣味
吹奏楽、フルート、篠笛、語学

●「300選」を完全武装した元「スーパー高校生」の動画
(1)<模擬面接特訓>(その1)
https://www.youtube.com/watch?v=D2yp3eoUvj0

(2)<模擬面接特訓>(その2)
https://www.youtube.com/watch?v=H0dVq_17NyE

(3)<第2次試験再現映像>
https://youtu.be/UjMvVJGIvuw

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第三部:Mr.X
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●略歴
某大手旅行会社で通訳ガイド(英語)として活躍した後、同社の通訳ガイドアサイン担当として活躍。
通訳案内士(英語)資格保持。

●講演内容:レジュメをご覧ください。

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第四部:交流会
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写真付きの名刺を100枚用意して、友達100人できるかな、に挑戦してください!

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第五部:植山源一郎
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●植山源一郎(ハロー通訳アカデミー学院長)

●略歴
1972年:早稲田大学文学部卒業(ドイツ古典哲学専攻)
1972年:ソニーLL英語スクール入社
1973年:同スクールマネジャー
1975年:住友ゴム工業株式会社(ダンロップ)入社。副社長(英国人)の秘書兼専属通訳、翻訳担当。
1977年:ハロー通訳アカデミーを創立して現在に至る。

※ハロー通訳アカデミーは、通訳案内士国家試験受験専門予備校として、1977年開校以来累計10万名余の生徒を指導し、これまでに国際舞台で活躍する約1万名の合格者を輩出してきました。これは、通訳案内士登録者の約60%に相当いたします。

●講演テーマ:今回は、<ご挨拶 + まとめ>のみです。

●資格:通訳案内士(英語)、英検1級

●著書:受験者のバイブル「日本的事象英文説明300選」他、多数

●趣味:読書、ジム(1年間に300日以上行きます)、ゴルフ(ベストスコア:78)、海外旅行(世界遺産巡り)、食べ歩き

●公式ブログ:http://blog.goo.ne.jp/gu6970

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<申込書>
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下記をコピペしてお送りください。

●<新合格者研修会>申込書(氏名)送付の際の注意点!!!

(1)下記の件名の最後にご自分の氏名を必ず明記してください。

(2)本メルマガへの返信ではなく、必ず、info@hello.ac 宛にお送りください。
・件名:<新合格者研修会>申込書(氏名)(←ご自分のお名前を必ずご記入ください)
・宛先:info@hello.ac

(3)上記の注意点を満たしていない<申込書>は、再送をお願いします。

      記

私は、2月5日(研修会の翌日)24:00までに<新合格者研修会>感想(氏名)を提出します。

●氏名:
●通訳案内士資格:(該当する先頭に〇印をご記入してください)
( )(   語)(   年度合格)

●住所:
●電話:
●職業(任意):
●年齢(任意):
●ハローとの関係:

●受講料(下記のカッコ内に〇印をご記入ください)

( )9,000円(2月2日必着にて事前振込みの方)(振込み予定日: 月 日)
( )10,000円(当日、受付にてお支払いの方)

●各講師に対する質問があれば、箇条書きにてご記入ください。

島崎講師
(1)
(2)
(3)

嘉悦講師
(1)
(2)
(3)

Mr.X 講師
(1)
(2)
(3)

植山講師
(1)
(2)
(3)

●ハローへのメッセージ


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食い物にされないようにくれぐれもご注意ください!
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<派遣会社110番>
http://blog.goo.ne.jp/gu6970/c/5d17a4d53c43fcd55a60d509f24fad4b

<予備校110番>
http://blog.goo.ne.jp/gu6970/e/e576eb3f32e964badd912f2ff87f35bd

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<通訳ガイドで食べていく方法>動画のご紹介
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●<通訳ガイドで食べていく方法>資料(レジュメ)
http://hello.ac/2018.1.6resume.pdf

●植山源一郎(ハロー通訳アカデミー学院長)
https://youtu.be/WzUcLs8eJK8

●島崎秀定さん(英語通訳ガイド)
https://youtu.be/lmNHTNEU3tg

●関根秀一郎さん(派遣ユニオン書記長)
https://youtu.be/ZOWHfkzlNgQ

●小林恵さん(全日本通訳案内士連盟(JFG)東日本新人研修委員長)
https://youtu.be/8Hk5oZdWV-k

●嘉悦レオナルド裕悟さん(英語、ポルトガル語、フランス語の通訳案内士)
https://youtu.be/vcUSfiUv0sY

●加藤久和さん(英語通訳ガイド)
https://youtu.be/uzmoVtRNmt4

●水沢紀子さん(英語通訳ガイド)
https://youtu.be/U2HvgaZrHlU

●<ありえへん特別講演会>松本美江さん、三井秀人さん、嘉悦レオナルド裕悟さん
https://youtu.be/agS0Ct0Qv-Y

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2017年度<合格体験記><敗軍の将、兵を語る>
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●<合格体験記>(116名掲載済み)
http://blog.goo.ne.jp/gu6970/c/15e28f93d37c0b25e1252138afadf105

●<敗軍の将、兵を語る>(9名掲載済み)
http://blog.goo.ne.jp/gu6970/c/993f6925f0a3c8bce359b1f34c99da60

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2018年度合格を目指す<公式ブログ>のカテゴリー
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●2018年度受験<動画学習コーナー>(無料)
http://blog.goo.ne.jp/gu6970/c/294759276c43d1f31a7b1a2bc4b19ad0

●2018年度受験<音声学習コーナー>(無料)
http://blog.goo.ne.jp/gu6970/c/b62b0fb4e360858839cc6af220ba846c

●2018年度受験<FlashcardsDeluxe>(無料)
http://blog.goo.ne.jp/gu6970/c/8241111d973c4517667a7e470e4ed105

●2018年度受験<特訓1800題>(地理・歴史・一般常識)(無料)
http://blog.goo.ne.jp/gu6970/c/56e18e234050ec5f9ab991de649627c2

●2018年度受験対策<重要教材、資料のダウンロードコーナー>(無料)
http://blog.goo.ne.jp/gu6970/c/bee220460756338dc856233ed98983ec

●2018年度受験対策<第1次筆記試験(問題・解答)>
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